Mua eSIM ở SimBay
khác gì mua SIM ở sân bay?
Không cần tháo SIM Việt Nam
eSIM là một hồ sơ số cài thẳng vào máy. SIM Việt Nam vẫn nằm nguyên trong khay, bạn vẫn nhận được tin nhắn OTP ngân hàng khi ở nước ngoài.
Chọn đúng số ngày bạn đi
Mỗi điểm đến có gói theo ngày (dung lượng mỗi ngày) và gói trọn dung lượng. Đi nhiều nước trong một chuyến thì chọn gói khu vực, một eSIM dùng cho cả hành trình.
Mã QR gửi qua email sau khi thanh toán
Bạn nhận mã QR và hướng dẫn cài đặt qua email, đồng thời xem lại được bất cứ lúc nào ở trang Tra cứu đơn hàng bằng mã đơn và email.
Giá niêm yết, có hoá đơn và chính sách hoàn tiền
Giá hiển thị là giá thanh toán, không phí ẩn. Nếu SimBay không giao được eSIM trong 24 giờ hoặc eSIM lỗi mà không khắc phục được, bạn được hoàn tiền theo chính sách.
Máy nào dùng được eSIM?
Phần lớn điện thoại đời mới bán chính hãng tại Việt Nam đã có eSIM. Một số mốc để bạn tự đối chiếu nhanh:
- iPhone: từ iPhone XR, XS trở về sau. Máy xách tay từ Trung Quốc đại lục, Hồng Kông, Ma Cao (bản 2 SIM vật lý) thường không có eSIM.
- Samsung: dòng Galaxy S20 trở về sau, Galaxy Z Fold/Flip, và một số máy dòng A đời mới. Nhiều máy dòng A bán tại Việt Nam chưa có eSIM.
- Google Pixel: từ Pixel 4 trở về sau (Pixel 3 tuỳ thị trường).
- Xiaomi, OPPO, Vivo, Honor…: chỉ một số mẫu cao cấp, và còn tuỳ phiên bản thị trường.
Cách chắc nhất: vào Cài đặt → Di động (iPhone) hoặc Cài đặt → Kết nối → Trình quản lý SIM (Android). Nếu thấy mục Thêm eSIM là máy dùng được. Máy cũng cần không bị khoá nhà mạng.
Hỏi đáp trước khi mua
Những câu khách SimBay hỏi nhiều nhất. Chưa thấy câu của bạn thì nhắn cho chúng tôi theo thông tin ở cuối trang.
Gói eSIM bắt đầu tính ngày từ lúc nào?
Tuỳ nhà cung cấp của từng điểm đến. Phần lớn gói bắt đầu tính khi eSIM kết nối mạng lần đầu ở nước đến, nên bạn có thể cài sẵn ở Việt Nam. Một số điểm đến (ví dụ Thái Lan) tính ngày ngay khi quét mã. Điều kiện của từng gói được ghi ngay trên trang điểm đến trước khi bạn thanh toán.
Nên cài eSIM lúc nào?
Việc cài cần có Wi-Fi hoặc mạng 4G, nên tốt nhất cài trước khi ra sân bay, trừ khi trang điểm đến ghi rõ gói tính ngày từ lúc quét mã. Sau khi cài, để eSIM ở trạng thái tắt; khi máy bay hạ cánh mới bật eSIM, chọn nó làm đường dữ liệu di động và bật Chuyển vùng dữ liệu.
Bật chuyển vùng dữ liệu có bị nhà mạng Việt Nam tính cước không?
Không, nếu bạn bật chuyển vùng cho eSIM SimBay và chọn eSIM làm đường dữ liệu di động. Cước chỉ phát sinh khi SIM Việt Nam đang là đường dữ liệu. Để chắc chắn, bạn có thể tắt Chuyển vùng dữ liệu riêng cho SIM Việt Nam.
eSIM có số điện thoại để gọi, nhắn tin không?
Các gói SimBay đang bán là gói dữ liệu, không kèm số thuê bao nước ngoài. Bạn vẫn gọi, nhắn qua Zalo, Messenger, WhatsApp, FaceTime bình thường, và SIM Việt Nam trong máy vẫn nhận cuộc gọi, SMS nếu bạn để SIM đó bật.
Có phát Wi-Fi (hotspot) cho máy khác được không?
Phần lớn gói cho phép phát Wi-Fi. Gói nào không cho phép sẽ ghi rõ “Không phát Wi-Fi” trên thẻ gói ở trang điểm đến.
Hết dung lượng thì làm sao?
Với gói theo ngày, sau khi dùng hết dung lượng tốc độ cao trong ngày, mạng vẫn chạy ở tốc độ thấp như mô tả của gói và được làm mới vào ngày hôm sau. Với gói trọn dung lượng, khi hết data bạn mua thêm một eSIM mới cho phần còn lại của chuyến đi.
Bao lâu thì nhận được mã QR?
Thường trong vài phút sau khi thanh toán thành công. Nếu chưa thấy email, hãy xem hộp thư Spam/Quảng cáo hoặc vào trang Tra cứu đơn hàng. Sau 24 giờ vẫn chưa nhận được eSIM, bạn được hoàn tiền toàn bộ hoặc giao eSIM thay thế.
Một mã QR cài được mấy lần?
Mỗi mã chỉ cài được trên một máy, thường chỉ một lần. Đừng xoá eSIM khỏi máy khi đang lỗi; hãy liên hệ SimBay để được kiểm tra trước, vì eSIM đã xoá thường không cài lại được.
Khi nào được hoàn tiền?
Khi SimBay không giao được eSIM trong 24 giờ, giao sai gói, bị trừ tiền trùng, hoặc eSIM lỗi từ phía nhà cung cấp mà không khắc phục được. Mã đã giao đúng gói nhưng bạn đặt nhầm, hoặc eSIM đã dùng dữ liệu, thì không hoàn tiền. Chi tiết xem tại Chính sách bảo hành, đổi trả, hoàn tiền.
Liên hệ SimBay bằng cách nào?
Gọi hoặc nhắn Zalo số 038.276.2222, email [email protected]. Khi cần hỗ trợ đơn hàng, vui lòng gửi kèm mã đơn và email đã dùng để đặt.