Chính sách bảo mật

SimBay coi trọng việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập gì, dùng để làm gì, chia sẻ với ai và quyền của bạn, theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Đơn vị kiểm soát dữ liệu

HỘ KINH DOANH - SIMBAY VN
Mã số thuế: 036203002778
Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh, mã số 036203002778 do UBND phường Đại Mỗ, Hà Nội (Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị) cấp ngày 31/07/2025 (đăng ký lần đầu)
Địa chỉ: Số 137 Ngõ 28 Phố Đại Linh, Tổ dân phố số 18, Phường Đại Mỗ, Thành phố Hà Nội
Chủ hộ kinh doanh: Nguyễn Phi Long
Điện thoại: 0382762222
Email: [email protected]

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Thông tin đặt hàng: họ tên, email, số điện thoại, nội dung đơn hàng (gói, quốc gia, số ngày), lịch sử thanh toán (trạng thái và mã giao dịch; chúng tôi không lưu số thẻ).
Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, trang đã xem, cookie.
Thông tin liên hệ hỗ trợ: nội dung bạn gửi qua email hoặc biểu mẫu liên hệ.

3. Mục đích sử dụng

Xử lý đơn hàng, giao eSIM, thông báo trạng thái đơn.
Hỗ trợ khách hàng, xử lý khiếu nại, hoàn tiền.
Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống.
Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Cải thiện website (thống kê ẩn danh). Chúng tôi chỉ gửi thông tin khuyến mại khi bạn đồng ý.

4. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với:

Đơn vị trung gian thanh toán (ZaloPay và các cổng thanh toán hiển thị ở bước thanh toán) để xử lý giao dịch.
Đối tác kỹ thuật cung cấp và giao eSIM, và nhà cung cấp eSIM tại nước ngoài, để tạo và giao eSIM theo đơn hàng (gồm email nhận eSIM và thông tin gói).
Nhà cung cấp dịch vụ email (Brevo) và hạ tầng website (Cloudflare, máy chủ lưu trữ) để vận hành.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Một số đối tác có thể xử lý dữ liệu ở ngoài lãnh thổ Việt Nam; chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu ở mức cần thiết và yêu cầu đối tác bảo vệ dữ liệu tương xứng.

5. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu đơn hàng được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và theo thời hạn lưu trữ chứng từ kế toán, thuế theo quy định; sau đó được xóa hoặc ẩn danh.

6. Quyền của bạn

Bạn có quyền được biết, đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý, truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý, phản đối xử lý và khiếu nại về dữ liệu cá nhân của mình, trong phạm vi pháp luật cho phép. Gửi yêu cầu về email hỗ trợ ở mục 1; chúng tôi phản hồi trong thời hạn theo quy định.

7. Cookie

Website dùng cookie cần thiết (giỏ hàng, đăng nhập, bảo mật) và cookie thống kê. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng như giỏ hàng có thể không hoạt động.

8. Bảo mật

Chúng tôi dùng kết nối HTTPS, giới hạn quyền truy cập dữ liệu và giám sát hệ thống. Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối; nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo theo quy định.

9. Trẻ em

Website dành cho người từ đủ 18 tuổi hoặc có người giám hộ hỗ trợ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em.

10. Cập nhật chính sách

Chính sách có thể được cập nhật; phiên bản mới đăng tại trang này.